岗位职责:
1.负责热线工单组日常工作运营以及客服人员管理;
2.对全省运营类服务质量负责:工单及时率、工单二次投诉、客户满意度、电话接听率等;
3.运营组客服绩效管理
4.推动改善公司内部运营问题
任职要求:1、有同行同岗位管理经验2、具备3年以上客服管理相关经验
J&T极免速递是一家科技创新型互 联网快递企业,致力于为用户创造极致的快递和物流体验,成为-家健康长久的快递企业。2015 年8月极兔速递以品牌J&T Express从印尼首都雅加达开始,进入东南亚快递物流市场。目前已经在印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡七个国家开展业务,成为东南亚超过5.5亿人口信赖的综合性物流服务商。 我们秉持"本分 、 分享" 、 服务 责任 、 结果导向 的核心价值观,坚持打造 管理者想听、先听、愿意听;体系成员想说、敢说、愿意说"的开放平台。企业飞速发展的同时,对于人才管理及发展,极兔也有着和谐的工作氛围及年轻化高素质团队。强调做事,淡化层级观念,给予员工足够充分开放的平台和自由发挥的空间。欢迎优秀的你加入!
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