1. 负责O2O行业用户研究,内容包括但不限于:机会探索研究、用户画像研究、细分市场研究、2. 用户体验评估、转化障碍研究、产品可用性测试等,产出具有业务价值的建议和方案
3. 负责NPS满意度监测等用户体验相关指标的体系化建设及跟踪研究,监控波动变化,结合多源数据分析,挖掘定位问题,推动体验优化,跟进优化成效,对用户体验指标负责
4. 独立完成用户调研项目,包括需求分析、方案设计、调研执行、数据分析、报告撰写及汇报
5. 根据业务需要,开展货运行业发展趋势研究和竞品分析,支持产品服务优化,输出业务创新机会点
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